职位描述
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一、任职要求:
1、大专以上学历,形象好,气质佳。
2、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定, 以及客服投诉处理技巧与方法;
3、3年以上物业管理行业工作经验,其中1年以上客服主管工作经验;
4、责任心强、良好的职业道德和敬业精神,具有一定的领导能力、亲和力强。
二、工作职责:
1、编制服务中心各项客户服务工作计划;
2、安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题;
3、编制、修订客户服务各项业务流程;
4、根据年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实;
5、执行、督导客户服务体系文件的实施;
6、编制小区社区文化活动方案,加强对外交流;
7、加强与各各班组之间的沟通,处理客户服务突发事件和网络重大投诉;
8、组织实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作;
9、负责物业服务中心各项服务过程监控,及时发现并制止不合格服务,提出纠正预防措施,验证纠正结果;
10、其他客服方面相关工作。
面试须知:请您带身份证原件,一寸彩照2张。
面试地点:佛山市禅城区影荫路17号77号铺星星华园国际物业服务中心
本帖由58同城网络推广员姜方舟13590670065提供技术支持。
1、大专以上学历,形象好,气质佳。
2、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定, 以及客服投诉处理技巧与方法;
3、3年以上物业管理行业工作经验,其中1年以上客服主管工作经验;
4、责任心强、良好的职业道德和敬业精神,具有一定的领导能力、亲和力强。
二、工作职责:
1、编制服务中心各项客户服务工作计划;
2、安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题;
3、编制、修订客户服务各项业务流程;
4、根据年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实;
5、执行、督导客户服务体系文件的实施;
6、编制小区社区文化活动方案,加强对外交流;
7、加强与各各班组之间的沟通,处理客户服务突发事件和网络重大投诉;
8、组织实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作;
9、负责物业服务中心各项服务过程监控,及时发现并制止不合格服务,提出纠正预防措施,验证纠正结果;
10、其他客服方面相关工作。
面试须知:请您带身份证原件,一寸彩照2张。
面试地点:佛山市禅城区影荫路17号77号铺星星华园国际物业服务中心
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工作地点
地址:佛山禅城区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广东宏德科技物业有限公司佛山分公司
- 房地产服务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 佛山市禅城区影荫路17号77号铺